Privacyverklaring

Welkom bij vrouwenbloem.com. Wij hechten veel waarde aan uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en voor welke doeleinden. Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Door gebruik te maken van onze diensten en website gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

1. Wie zijn wij?
Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens op vrouwenbloem.com. Onze identiteit is vastgelegd in de handelsregistergegevens, maar voor specifieke vragen over privacy kunt u contact met ons opnemen via de daarvoor bestemde kanalen op onze website.

2. Welke gegevens verwerken wij?
Om onze diensten goed te kunnen leveren, verwerken wij verschillende soorten gegevens:

  • Gegevens die u zelf verstrekt: Dit zijn gegevens die u invult wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst, een nieuwsbrief abonnement afsluit, contact met ons opneemt of deelneemt aan een actie of enquête. Hierbij kunt u denken aan uw naam, e-mailadres, bezorgadres, factuuradres, telefoonnummer en betalingsgegevens.
  • Gegevens over uw gebruik van onze website: Wij verzamelen gegevens over hoe u onze website gebruikt. Dit omvat uw IP-adres, type browser, bezoekdatum, duur van het bezoek en welke pagina’s u bezoekt. Deze gegevens worden verzameld met cookies en vergelijkbare technieken.
  • Gegevens over uw surf- en koopgedrag: Om onze diensten en aanbiedingen te personaliseren, houden wij (met uw toestemming) uw surf- en koopgedrag bij.
  • Gegevens van sociale media: Wanneer u interactie met ons heeft via sociale media, kunnen wij gegevens zien zoals uw profielnaam en de inhoud van uw berichten.

3. Met welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Afhandeling van uw bestelling: Om uw aankoop te verwerken, uw betaling af te handelen, uw bestelling te bezorgen en u te informeren over de status daarvan.
  • Klantenservice: Om u te kunnen helpen bij vragen, klachten of retourzendingen.
  • Accountbeheer: Om uw account op vrouwenbloem.com te beheren.
  • Personalisatie: Om uw ervaring op vrouwenbloem.com te verbeteren en aanbevelingen te doen op basis van uw voorkeuren.
  • Nieuwsbrieven en marketing: Om u (met uw toestemming) te informeren over nieuwe producten, acties en aanbiedingen die relevant voor u zijn.
  • Verbeteren van onze diensten: Om onze website, producten en diensten te analyseren en te verbeteren.
  • Fraudepreventie: Om misbruik van onze diensten te voorkomen en tegen te gaan.

4. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine bestandjes die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken functionele, analytische en trackingcookies.

  • Functionele cookies: Deze zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website.
  • Analytische cookies: Deze helpen ons om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren.
  • Trackingcookies: Deze worden gebruikt om uw surfgedrag over meerdere websites te volgen, zodat wij gepersonaliseerde content en advertenties kunnen tonen.

U kunt het plaatsen van cookies weigeren via de instellingen van uw browser. Let op: sommige delen van onze website werken mogelijk niet optimaal als u cookies uitschakelt.

5. Verstrekking aan derden
Wij delen uw gegevens met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Dit zijn partijen zoals betalingsproviders, bezorgdiensten en IT-dienstverleners. Deze partijen mogen uw gegevens alleen gebruiken in opdracht van ons en voor de doeleinden die wij hebben bepaald.

Voor marketingdoeleinden verstrekken wij uw gegevens alleen aan derden met uw uitdrukkelijke toestemming.

6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor wij uw gegevens verzamelen, of dan wettelijk is vereist.

7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van uw persoonsgegevens te voorkomen.

8. Uw rechten
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Ook heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Verder heeft u het recht op dataportabiliteit: het recht om uw gegevens in een machineleesbaar formaat bij ons op te vragen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van uw persoonsgegevens of een verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens indienen via de daartoe bestemde kanalen op onze website.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u adequaat te identificeren. Wij streven ernaar om binnen een maand op uw verzoek te reageren.

9. Wijzigingen privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen voor de laatste versie.

10. Autoriteit Persoonsgegevens
Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Heeft u naar aanleiding van ons antwoord toch nog een klacht, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.